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电信光纤modem保修吗

简述信息一览：

您好一般是可以的，具体可以绑定10000号报修，工作人员会上门为您查看、处理的。

电信宽带赠送的光猫如果出现故障，用户可以申请更换。只要用户持续使用电信宽带服务，就可以享受免费的光猫更换服务。用户可以通过拨打客服电话10000说明情况，请求更换光猫，电信工作人员将会安排***，免费为用户更换新的光猫。

（图片来源网络，侵删）

您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述，一般宽带猫有电信赠送、缴纳押金租用和自己购买，电信赠送或缴纳押金租用，如果无法维修是可以到电信营业厅更换的，而自己购买的宽带猫如果无法维修，是需要自己购买的，可能您的宽带猫是您自己购买，所以需要另外购买。

宽带拆机时，如果租用的MODEM丢失或人为损坏，用户需按规定支付赔偿金，赔偿金标准为主设备（MODEM）50元/部，配件（如电源适配器、语音分离器等）10元/件，使用宽带未满2年的还需支付违约金，违约金=X元/月×[24-已使用月数]（普通MODEMX=6，光MODEMX=14）。

如宽带拆机MODEM不见了，无法归还普通modem的（包括ADSL2+Modem），您须补交200元；无线猫（e8-b）：388元/台。如有其它疑问，可添加电信QQ客服（号码：800010000）为好友，享受在线咨询。谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。

（图片来源网络，侵删）

如果您的Modem是安装宽带时配送的：1）Modem设备坏了我们可以安排维修工作人员上门维修Modem。2）如果Modem设备维修不了，建议您先通过以下方法申报故障，反馈Modem的故障，受理之后会有相关的工作人员联系上门免费更换Modem设备。

1、用户自备的MODEM，我公司不予保修，由用户自行负责。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服218为你解

2、对于铜线Modem，若设备为自行购置的，请联系设备服务商进行维修；若的Modem是电信公司提供的，电信公司会在设备的维修服务周期内提供相关服务，若设备已超出服务周期，可以联系相关设备服务商进行维修。对于光纤Modem，若在光纤业务使用期间，光纤Modem设备故障，则电信公司负责给予维修或更换。

3、电信设备如果是您付费购买的，可以享受国家三包政策，一个月内出现质量问题可以更换，如果是赠送的，可以致电客服或者在营业厅柜台与工作人员协商解决。

4、对于铜线modem，若设备为用户自行购置的，请用户联系设备服务商进行维修；若用户的modem是向电信公司购买的，我们会在设备的维修服务周期内提供相关服务，若设备已超出服务周期，用户可以联系相关设备服务商进行维修。

5、您好！从2010年6月5日开始，用户在电信营业厅购买的宽带Modem产权属于客户所有，用户在使用过程中如发现Modem质量有问题或损坏，可联系保修卡上的售后服务点进行维修，电信公司日后将不负责Modem保修工作。

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